Found Description
Responsabilidades
- Gestionar de forma autónoma y proactiva una cartera de clientes B2B, priorizando por nivel de riesgo
- Conducir QBRs con clientes de segmento VIP y HIGH, generando valor en cada interacción
- Anticipar y mitigar riesgos de churn mediante diagnóstico proactivo de salud del cliente
- Negociar condiciones de renovación y retención con clientes que manifiestan intención de cancelar
- Gestionar activamente la cartera de clientes con deuda vencida >90 días, diseñando planes de regularización
- Asegurar la cobertura completa del 80% de las renovaciones H2 con contacto calificado
- Ejecutar el flujo completo de casos y OPPs sin omisiones, siendo referente de buenas prácticas operativas
- Registrar y documentar todas las interacciones con precisión en Salesforce y SAP
Requirements
- Título técnico o profesional en Administración de Empresas, Contabilidad, Comercial o car...