Customer Service Representative (Saltillo)

Descripción y detalle de las actividades

• Seguimiento a cuentas de Clientes asignados.
• Contacto directo con el cliente y responsable de las cuentas.
• Recepción y confirmación de las cargas de los clientes.
• Agendar citas de descarga en el destino final.
• Programación de cargas en consonancia con Logística.
• Coordinación con los representantes de frontera para asegurarse que se tienen los papeles completos y vigentes.
• Contacto con las agencias aduanales para facilitar el flujo de información de la papelería necesaria para los cruces.
• Monitoreo de los cruces de las cargas.
• Notificación de estatus de las cargas a los clientes.
• Control del inventario de cajas con los Transportistas y patios de sus clientes.
• Seguimiento y cobra de demoras en las descargas.
• Apoyo con los reclamos que se tengan por daño o mal uso del equipo.
• Elaboración de reportes estadísticos para los c...