Customer Service Representative

Responsabilités

• Offrir un soutien, des avis et des conseils de premier ou de deuxième niveau aux équipes de vente et de service.
• Agir à titre de conseiller de confiance auprès des parties prenantes afin de constituer une source d’expertise en matière de processus d’affaires, de politiques, de procédures, de produits et de systèmes.
• Mettre à profit ses connaissances approfondies des affaires de façon efficace, responsable et opportune pour favoriser l’atteinte des résultats ou réduire les risques au minimum.
• Élaborer des solutions et faire des recommandations fondées sur la compréhension de la stratégie d’affaires et des besoins des parties prenantes.
• Conseiller et orienter le secteur d’activité ou le groupe d’exploitation attitré par rapport à la mise en œuvre des solutions.
• Soutenir la mise en œuvre des initiatives stratégiques, en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.
• Établir de...