Customer Service Representative (Otay/uabc) (Tijuana)

Descripción y detalle de las actividades

CV en inglés preferente.

Lunes a Jueves 6:30am a 5:00pm. Viernes de 6:30am a 2:30pm.

• Desarrollar y mantener la relación de trabajo con las cuentas asignadas.
• Colaborar con distintos equipos de trabajo, ingeniería, producción, ventas externas y calidad.
• Brindar un servicio al cliente excepcional.
• Atender consultas, resolver problemas y garantizar la satisfacción.
• Realizar un seguimiento regular de los clientes.
• Comprender sus necesidades y brindar soluciones.
• Revisar y resolver los problemas o quejas de los clientes.
• Exponer y escalar problemas con la gerencia si es necesario.
• Procesar órdenes de compra según los procedimientos.
• Asegurar de que los precios y los términos sean correctos.
• Realizar un seguimiento de los pedidos de las cuentas clave.
• Registrar en sistema cotizaciones, pedidos, cambios y reprogra...