Customer Service Representative

**Objetivo**:
Proporcionar asistencia, resolver consultas y garantizar la satisfacción del cliente en cada interacción.
Seras responsable de mantener altos estándares de servicio al cliente y de cultivar relaciones positivas con los clientes para fomentar la fidelidad y retención.
**Actividades**:
- Atender las consultas de los clientes a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, chat en línea etc.)
- Proporcionar información precisa sobre productos, servicios, políticas y procedimientos de la empresa para ayudar a los clientes con sus necesidades y preguntas.
- Resolver problemas, quejas de los clientes de manera efectiva, buscando soluciones y escalando problemas complejos a supervisores cuando sea necesario.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes, incluidos los detalles de las consultas, quejas, pedidos y soluciones proporcionadas.
- Identificar y reportar tendencias en consultas de clientes para mejora...