Customer Service Representative (Envigado)

Ubicación: MURANO - Calle 40sur # 41-44, Envigado

Horario: Disponibilidad completa de lunes a domingo, 24/7, horarios rotativos con 2 días libres a elección de operaciones

Remuneración competitiva + Auxilio de transporte + Bonificación por métricas y performance

¿Quiénes somos?

Somos un equipo especializado en el manejo de solicitudes de remolque y asistencia en carretera para nuestros Socios de Servicio. Como Network Solutions Agent, jugarás un papel clave equilibrando las necesidades de nuestra empresa, proveedores, socios y clientes.

Responsabilidades

• Atender llamadas de proveedores de servicio de manera rápida, amigable y eficiente.
• Resolver dudas sobre trabajos y asistencia con la aplicación Urgently.
• Gestionar problemas complejos escalándolos al equipo de Red cuando sea necesario.
• Negociar tarifas adicionales y realizar investigaciones sobre solicitudes específicas.
• Desescalar clientes mo...