Customer Service Representative

**Representante de Servicio al Cliente - Sistemas de Alerta Médica (Bilingüe)**
**(Contratista Independiente 1099)**
Resumen del Puesto
Responsabilidades Principales
- Atender llamadas entrantes de clientes relacionadas con alarmas de alerta médica, servicios y cuentas
- Ayudar a los clientes con activaciones de alarmas, solución de problemas de los dispositivos y consultas generales
- Explicar claramente las características del producto, preguntas de facturación y procedimientos del servicio
- Documentar con precisión las interacciones con los clientes en los sistemas designados
- Comunicarse de manera calmada y efectiva durante situaciones urgentes o de alto estrés
- Brindar soporte bilingüe en inglés y español
- Seguir los protocolos establecidos para garantizar la seguridad del cliente y la calidad del servicio
- Escalar problemas técnicos o situaciones de emergencia al departamento correspondiente cuando sea necesario
Requisitos y Habilidades