Customer Service Representative (Cancún)

Tambourine México es un motor de reservas hoteleras de última generación.
Nuestros socios de viajes incluyen algunos de los hoteles más prestigiosos de México y el Caribe.
Estamos buscando a nuestro Próximo
Agente de Customer Service - Bilingüe
para que se una a nuestro equipo en
Cancún (Zona hotelera)
para proporcionar apoyo a nuestros clientes a través de una serie de canales de comunicación.
PRINCIPALES FUNCIONES
Proporcionar/confirmar información relativa a las reservas.
Comprobar las opciones de cambio de fecha para hoteles y/o vuelos.
Solicitar información sobre cambios de billetes de avión al departamento de vuelos.
Realizar el seguimiento de las solicitudes de cambio de los clientes.
Proporcionar información sobre reembolsos.
Seguimiento de mensajes de voz.
Alcanzar los objetivos establecidos por el Supervisor de Servicio al Cliente/Agente Líder.
Gestionar las solicitudes de cancelación de reservas haciendo lo posib...