Customer Service Representative Bilingüe

Para nuestra división de Healthcare, buscamos:Customer Service Representative bilingüepara brindar atención a clientes en Estados Unidos.
Serás responsable de resolver dudas, dar seguimiento a solicitudes y garantizar una experiencia de servicio excepcional.Modalidad: 100% presencialResponsabilidades:•Atención a clientes vía telefónica, correo electrónico y chat (clientes en EUA).
•Resolución de dudas y seguimiento a casos hasta su cierre.
•Registro y actualización de información en sistemas (CRM).
•Escalamiento de incidencias cuando sea necesario.
•Cumplimiento de métricas de calidad, servicio y tiempos de respuesta.
•Colaboración con equipos internos para asegurar soluciones eficientes.Requisitos:•Escolaridad: egresado de Licenciatura en Relaciones Internacionales, Administración o afín (deseable) // Bachillerato concluido con experiencia en Customer Service•Experiencia: 1 a 3 años en atención a clientes (preferentemente con clientes de EUA)•Inglés avanzado...