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Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Service / Vendas para atuar em uma posição estratégica, sendo responsável por garantir a excelência no atendimento aos clientes e a gestão completa do ciclo de pedidos, trabalhando em parceria com áreas como Supply Chain, Finanças e Comercial.Principais responsabilidades: Gerenciar o ciclo completo dos pedidos, do recebimento à entrega. Acompanhar indicadores de performance de entrega (OTD – On Time Delivery). Atuar na resolução de bloqueios de faturamento e pedidos em atraso (Past Due). Realizar atendimento aos canais de Distribuição, Montadoras e Exportação. Interagir com clientes por meio do Salesforce (CRM). Trabalhar em conjunto com áreas internas para resolução de demandas operacionais. Apoiar treinamentos para clientes e equipes internas quando necessário. Atuar como backup em operações de Exportação, devoluções e reclamações logísticas. Participar de reuniões e apresentações representando a área.Requisitos: Ensino Superior compl...