Customer service - Mercado italiano

La posición de Customer Service para el mercado italiano desempeñará un papel fundamental en el soporte a nuestro equipo comercial dando apoyo en la fidelización de clientes B2B, relación directa con la cartera de clientes existente, resolución de incidencias, consultas, realización de propuestas, presentaciones y formaciones comerciales. Esta posición requiere de una persona con habilidades de comunicación, coordinación y administrativas, siempre con una finalidad de ofrecer una alta calidad de servicio al cliente y al equipo comercial. Responsabilidades - Gestión de incidencias con los clientes. - Seguimiento y fidelización de cuentas. - Formaciones a los clientes (software de producto). - Gestión de contactos. - Apoyo en el seguimiento de la facturación. - Análisis de datos en nuestro software de producto. - Colaborar con el equipo de ventas en la preparación de propuestas, presentaciones y documentación comercial. - Mantenimiento & actualización de la BBDD (Hubspot). - Actividades ...