Customer Service Manager-Road Logistics (Tijuana)

Customer Service Manager – Road Logistics (Tijuana)Estamos en busca de un Customer Service Manager para el departamento Road Logistics en nuestra oficina de Tijuana.ResponsabilidadesAsegurar el cumplimiento de los lineamientos establecidos por las áreas funcionales en todos los procesos (administrativos, operativos, financieros).
Mantener las cotizaciones de las house accounts, así como la retención de las mismas.Participar en la implementación de clientes nuevos y la elaboración de SOP.Monitorear e incrementar los volúmenes de clientes actuales.Elaborar los análisis de causa raíz en caso de desviaciones operativas.Recibir las reclamaciones de los clientes por daño y emitir el claim al transportista.Asegurarse de ejecutar QBR a los clientes y proveedores.Asegurar la observancia de los procedimientos para la emisión de las facturas y notas de crédito.Dar respuesta y solución a tickets emitidos por VAN y monitorear la cobranza al cliente.Seguimiento y acompañamiento al equipo de v...