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#Sales #Moda #Navision #Processi #Coordinamento #Inglese #Francese #ProblemSolving
Link HR Professional Solutions ricerca per azienda operante nel settore tessile, fortemente orientata all'estero, un profilo professionale da inserire all'interno dell'Ufficio Customer Service
CUSTOMER SERVICE MANAGER
Responsabilità:
Gestione & Ottimizzazione Processi | definire, monitorare e implementare le procedure commerciali lungo tutta la filiera (dall'inserimento ordine al post-vendita);
Analisi Dati & Reporting | analizzare i dati di venduto e fatturato, identificando i punti critici e strutturando report periodici per la Direzione Commerciale e gli Area Manager;
Performance & KPI | assegnare, monitorare e garantire il raggiungimento dei KPI di reparto (tempi di risposta, tassi di risoluzione, attività di up-selling, customer satisfaction);
Coordinamento, Formazione & Mentorin...
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