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e-work Spa, sede di Milano, ricerca per una delle principali aziende al mondo nella vendita e distribuzione di biglietti per eventi dal vivo, uno/a Customer Service – appartenente alle categorie protette L.68/99
La persona entrerà a far parte del team Fan Support. Il team si occupa quotidianamente delle richieste e delle esigenze dei fan, utilizzando diversi strumenti (ad es. Zendesk e i sistemi di ticketing) e coinvolgendo i dipartimenti interessati e i clienti — gli organizzatori degli eventi.
Cosa Farai
·Gestire le attività di back office e di assistenza multicanale ai fan (ad es. informazioni, rimborsi, reclami, email proattive, spedizione biglietti, gestione ordini, ecc.)
·Interfacciarti con clienti finali, partner di brand, canali di vendita diretti B2B, fornitori e corrieri, quando necessario
·Supportare il team di fulfillment e logistica
·Fornire aggiornamenti su nuove policy...