Customer Service Internacional (Import/Export)

Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo.
En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural.
Responsabilidades
Gestión proactiva de casos.
Conocer todos los procesos, sistemas y herramientas dentro del área de Soporte MX.
Resolver dudas y problemas de clientes de forma efectiva a través de canales de contacto, mejorando su experiencia.
Mantener a clientes informados sobre actualizaciones y mejores prácticas de acuerdo a SLAs.
Levantar reportes o solicitudes recibidas, asesorando para futuras ocasiones.
Compartir conocimiento con el equipo para implementar buenas prácticas.
Atender y resolver preguntas en trámites aduanales, impuestos y regulaciones internacionales.
Informar clientes sobre requisitos específicos por país.
Colaborar con agentes aduanales cuando sea ne...