Customer Service Expert (m/w/d)

Info

Als Pixum Customer Service verbinden wir Geschwindigkeit, Empathie und Kreativität. Wir setzen KI gezielt und smart ein, ohne dabei unsere Menschlichkeit aus den Augen zu verlieren, und entwickeln uns beständig weiter. Wenn du Lust hast, diese Entwicklung aktiv mitzugestalten, modernsten Customer Service zu leben und Lösungen zu liefern, welche die Erwartungen unserer Kund:innen übertreffen, dann suchen wir genau dich! 

Deine Aufgaben

• SERVICE EXCELLENCE: Du bist die empathische Stimme und das Sprachrohr von Pixum zu unseren Kund:innen. Du stellst unsere telefonische Erreichbarkeit sicher und bearbeitest eingehende E-Mails kompetent, wertschätzend und lösungsorientiert.
• AI TASK HANDLING: Du nutzt KI als konkreten Hebel, um unseren Service effizienter und noch kundenorientierter zu gestalten. Unsere eigene KI IRIS kategorisiert Kundenanfragen und bereitet Antworten vor. Du prüfst die vorformulierten Lösun...