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En Viva buscamos personas apasionadas por la excelencia operacional y la seguridad aeronáutica.
Somos la aerolínea de menor costo y mayor preferencia en las Américas, con una flota joven y en rápido crecimiento.
Si te motiva trabajar en un ambiente inclusivo, dinámico y retador, únete a nosotros!
Como Customer Service Analyst, serás responsable de proporcionar información precisa y oportuna a los pasajeros en el aeropuerto, actuando como enlace entre nuestros pasajeros y el área operativa de Viva Aerobus (CCV).
Lo que harásResponder a las consultas y quejas de los pasajeros a través de las redes sociales.Publicar comunicados preventivos.Escalar las quejas sobre el servicio.Supervisar e informar sobre eventos relacionados con la aerolínea.Informar y verificar errores.Identificar y tomar decisiones sobre casos especiales y de alto impacto.RequisitosMás de 2 años de experiencia en atención al cliente o un campo relacionado, con 1 año de experiencia en la gestión de inte...