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**PUESTO: Analista de Servicio a Clientes****REPORTA: Gerencia de Servicio al cliente****ALCANCE DEL PUESTO**:- Buscar la innovación en la calidad de nuestros procesos, interactuando con las diferentes áreas de la compañía para proponer iniciativas de mejora continua que logren satisfacer los requerimientos de nuestros clientes.
- Mantener un control de punta a punta de las órdenes de nuestros clientes para facilitar la venta de los productos- Establecer un sólo canal de comunicación con nuestros clientes para eficientar el servicio- Dar soporte a los clientes en cuanto a la información y herramientas implicadas en el flujo de las órdenes.
**RESPONSABILIDADES**:- Generar reportes de Nível de Servicio, Tiempos de entrega, Backorders.
- Asegurar el flujo de información oportuna hacia nuestros clientes internos y externos.
- Asesorar y proveer a Clientes Internos y Externos de los beneficios de los Productos, y al final, identificar y recomendar un específico número de ...