Customer Satisfaction Supervisor (El Salto)

Supervisor de satisfacción del cliente y calidad, coordinar al equipo multifuncional para realizar acciones correctivas para problemas reportados por el cliente, llenado de información y administración de evidencias que demuestren implementación de acciones correctivas.

• Coordinar actividades de contención a retros de cliente y problemas de garantías.
• Realizar auditorías a cumplimiento de actividades de contención.
• Cumplir con los tiempos establecidos para dar de alta la retroalimentación formal del cliente en el portal (según aplique).
• Cumplir con los requerimientos del cliente aplicables.
• Análisis de muestras retornadas por garantías y sumisión en el sistema en la fecha definida.
• Liderar, vivir e impulsar la cultura de calidad.
• Asegurar el cumplimiento de los controles a través de análisis y/o revisión de riesgos.
• Revisión de controles de prevención, detección y uso de...