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**Resumen**:- Supervisor de satisfacción del cliente y calidad, coordinar al equipo multifuncional para realizar acciones correctivas para problemas reportados por el cliente, llenado de información y administracion de evidencias que demuestren implementación de acciones correctivas.
**Responsabilidades**:- Coordinar actividades de contención a retros de cliente y problemas de garantías.
- Realizar auditorías a cumplimiento de actividades de contención.
- Cumplir con los tiempos establecidos para dar de alta la retroalimentación formal del cliente en el portal (según aplique).
- Cumplir con los requerimientos del cliente aplicables- Análisis de muestras retornadas por garantias y sumision en el sistema en la fecha definida.
- Liderar, vivir e impulsar la cultura de calidad- Asegurar el cumplimiento de los controles através de análisis y/o revisión de riesgos.
- Revisión de controles de prevención, detección y uso de herramientas estadisticas de proceso.
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