Customer Relation Specialist (Xico)

Posición: Customer Relation Specialist en Cuautitlán Izcalli, Estado de México, México.

Responsabilidades

• Punto de contacto principal entre clientes y almacén.
• Manejo de logística de reversa entre punto de venta y almacén según las necesidades del cliente y sus devoluciones.
• Levantamiento y revisión de mejoras de acuerdo con las necesidades del cliente.
• Constante comunicación con clientes.
• Reportes cíclicos, análisis de información y seguimiento a KPI mensuales.
• Contacto directo con cliente externo para atender sus necesidades operativas.
• Coordinación con líneas de transporte para la entrega y recepción de mercancía.

Cualificaciones

• Experiencia de 2 a 3 años en Customer Service.
• Manejo de indicadores y reportes cíclicos.
• Servicio al cliente orientado a resultados.
• Conocimiento y experiencia en coordinación logística para almacén.
• Experiencia e...