Customer Onboarding & Support Specialist (all genders)

Deine Rolle bei uns

• Du übernimmst das Onboarding neuer Kund:innen und begleitest sie proaktiv durch die ersten Schritte mit Lime Connect – per Telefon, Video-Call und E-Mail, damit sie von Anfang an das Beste aus unserem Produkt herausholen.
• Du gehst aktiv auf Kund:innen zu – du meldest dich telefonisch, statt nur auf Anfragen zu reagieren, und suchst den direkten Austausch, wenn du merkst, dass es hilfreich ist.
• Du beantwortest Supportanfragen von Bestands- sowie potentiellen Neukunden via Chat und E-Mail und übernimmst diese Fälle mit Eigenverantwortung, bis eine Lösung gefunden wurde.
• Du arbeitest eng und agil mit deinen Kolleg:innen aus Account Management, Product Management und Sales zusammen und trägst aktiv z...