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OBJETIVO DEL PUESTO
Llevar a cabo las configuraciones, desarrollos, adecuaciones para implementar, maximizar y optimizar el funcionamiento de los sistemas de Contact Center y customer experience para generar valor a las áreas de negocio atreves de los sistemas de TI.
**Requisitos**:
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Ingeniería industrial o a fin
4 años de experiência en ZENDESK y Symphony (deseable)
conocimiento en ZENDESK indispensable (configuración, desarrollo, operación)
Funcionamiento y gestión de Contact Center de punta a punta (deseable)
Programar/configurar las plataformas de microsof t PROJECT ON LINE, FORMS, etc. (deseable)
FUNCIONES
1.Dar acompañamiento, implementar y asesorar sobre las plataformas de contact center y customer experience de punta a punta a nível funcional (configurar, desarrollar, adecuar las herramientas de Customer experience)
2.asegurar y maximizar las capacidades de las herramientas de contact center y cust...