Customer experience & support analyst (2)

O que Buscamos para Somar ao nosso #TopazTeam:

Requisitos:

• Ensino superior completo ou cursando Administração, Economia, Engenharia da Computação ou afins.
• Conhecimento em padrões de design e experiência do usuário. 
• Serão valorizados conhecimento avançado em Excel, PowerPoint, Jira e Confluence. 

Desejáveis:

• Desejável ter experiência de trabalho com SLA (acordo de níveis de serviço). 
• Capacidade analítica, geração de indicadores, proatividade, orientação ao cliente e trabalho em equipe. 

Seu Papel como Protagonista da Transformação:

• Conduzir reunião de análise e apuração de resultados com clientes.
• Administrar as demandas e controles via sistema Jira e Confluence de uma equipe dedicado para um cliente.
• Realizar alinhamento junto as áreas internas para atendimento das demandas.
• Elaborar métricas e indicadores (diferencial).