Customer Experience Specialist (Vitoria-Gasteiz)

Sobre Nemi

Nemi es una empresa de software que se dedica a la digitalización y optimización de las redes de transporte público existentes, tanto para servicios bajo demanda como para servicios regulares. Trabajamos con administraciones públicas y operadores de transporte para diseñar soluciones de movilidad que conectan personas y territorios de una forma más inteligente, eficiente y sostenible.

Descripción de la posición

El Customer Experience Specialist será el primer punto de contacto para nuestros usuarios en Italia durante los fines de semana. Su objetivo es garantizar que cada interacción sea clara, cercana y eficiente, resolviendo reservas y incidencias de forma rápida y con la ayuda de nuestra plataforma tecnológica.

Tus responsabilidades principales

• Atender llamadas de usuarios y resolver consultas relacionadas con el servicio.
• Crear, modificar y cancelar reservas desde nuestra plataforma interna.
• Gestionar ...