Customer Experience Specialist – Nederlands En Engels

OverviewBij Come On gaat Customer Experience verder dan alleen klantenservice. We zoeken vriendelijke, klantgerichte mensen die ons team willen versterken. Je bent een sterke communicator die graag problemen oplost en iemand’s dag een stukje beter maakt. Dit is geen standaard klantenservicefunctie: geen dag is hetzelfde en je groeit al snel uit tot een expert op het gebied van onze i Gaming-merken en producten. Je ondersteunt onze spelers via telefoon, livechat en e-mail. Of het nu gaat om vragen over accounts of begeleiding bij betalingen, jouw doel is om bij ieder contact een uitstekende klantervaring te bieden.Locatie: St. Julian’s, Malta (Hybride)ResponsibilitiesKlanten ondersteunen via telefoon, livechat en e-mailComplexere klantvragen van begin tot eind afhandelenUitbetalingen goedkeuren en KYC-documentatie verwerkenVeiligheidscontroles uitvoeren om zowel onze spelers als het bedrijf te beschermenWaar nodig aanvullende ad-hocwerkzaamheden uitvoerenQualificationsVloeiend Nederland...