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Sobre Nemi
Nemi es una empresa de software que se dedica a la digitalización y optimización de las redes de transporte público existentes, tanto para servicios bajo demanda como para servicios regulares. Trabajamos con administraciones públicas y operadores de transporte para diseñar soluciones de movilidad que conectan personas y territorios de una forma más inteligente, eficiente y sostenible.
Descripción de la posición
Como Customer Experience Specialist serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios en Italia durante los fines de semana. Gestionarás reservas y resolverás incidencias de la manera más rápida y cercana, usando nuestra plataforma tecnológica para que todo funcione sin fricciones.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas de usuarios y resolver consultas relacionadas con el servicio.
- Crear, modificar y cancelar reservas desde nuestra plataforma interna.
- Gestionar incidencias y asegurart...
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