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Buscamos un/a Customer Experience Manager que lidere la mejora continua de la experiencia de cliente para una empresa multinacional.
La persona incorporada será responsable de identificar oportunidades de mejora a través del análisis de feedback, reseñas y métricas de satisfacción.
Funciones principales
- es Hacer seguimiento del impacto de las acciones implementad
- as. Monitorizar métricas de satisfacción y experiencia clien
- te. Trabajar de forma colaborativa con equipos operativos para identificar oportunidades de optimizaci
- ón. Diseñar procesos que mejoren la experiencia clien
- te. Priorizar iniciativas según impacto en satisfacción, eficiencia operativa y negoc
- io. Identificar mejoras que contribuyan a futuras decisiones de inversión y optimización operati
- va.
Requisitos
- itos+4 años de experiencia en entornos de atención al clie
- nte. Capacidad para detectar oport...
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