Found Description
Responsabilidades
- Realizar atendimento a clientes, buscando resolver suas dúvidas e problemas de forma ágil e eficaz.
- Realizar contato ativo com as clínicas para agilizar a resolução de pendências.
- Participar da criação de fluxos internos para melhorar o atendimento ao cliente.
- Operacionalizar solicitações de cancelamento de contratos.
- Contribuir para a elaboração de relatórios básicos sobre a performance da experiência do cliente, apresentando dados e insights preliminares.
Requisitos
- Graduação em andamento ou concluída.
- Atuação anterior (estágio ou júnior) em funções de atendimento ao cliente, suporte ou relacionamento.
- Conhecimento básico em métricas de Customer Experience (CSAT, TME, TMA) e sua aplicação prática.
- Familiaridade com o uso de ferramentas de atendimento (Zendesk ou similares).
- Habilidade básica com Pacote Office incluindo: no Excel, formatação de plan...