Customer Experience Consultant

Sobre la posición

En Maersk buscamos un(a) CX Consultant que actúe como punto principal de contacto para clientes estratégicos, garantizando una ejecución eficiente de las operaciones logísticas de extremo a extremo. Esta posición requiere una fuerte orientación al cliente, capacidad de coordinación con múltiples actores de la cadena logística y enfoque en la excelencia del servicio.

• Gestionar y monitorear operaciones logísticas asegurando el cumplimiento de los requerimientos del cliente.
• Coordinar con aerolíneas, navieras, transportistas, autoridades portuarias y otros proveedores para garantizar entregas oportunas.
• Mantener una comunicación profesional y proactiva con clientes internos y externos.
• Brindar actualizaciones precisas y oportunas sobre el estado de los embarques.
• Realizar seguimiento proactivo a los envíos e informar posibles desviaciones, riesgos o retrasos, proponiendo soluciones alterna...