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¡Nos encontramos en la búsqueda de una persona para sumarse como Customer Experiencie a nuestro equipo!
Su objetivo será garantizar la satisfacción de los clientes de nuestros portales en toda la región.
- Atender consultas entrantes de clientes a través de diversas plataformas.
- Realizar análisis, gestión, registro y seguimiento de cuentas y casos.
- Detectar errores y reportarlos internamente para su resolución.
- Utilizar herramientas como CRM/Salesforce para la gestión de contactos.
- Colaborar con otras áreas de la compañía en pos de mejorar la calidad del servicio.
¿Qué esperamos del perfil?
- Excelente manejo de relaciones interpersonales.
- Habilidades comunicacionales claras y empáticas.
- Capacidad analítica para comprender y resolver problemas.
- Vocación por la calidad en la atención al cliente.
- Actitud colaborativa, dinámica y proactiva. ...