Customer Experience Analyst (Barcelona)

En el marco de nuestros proyectos en entorno aeroportuario, buscamos incorporar un perfil técnico orientado a Customer Experience y análisis de datos, que nos ayude a seguir evolucionando la gestión y el tratamiento de la información derivada de las reclamaciones de los viajeros.

• Análisis de datos derivados de la gestión de reclamaciones y experiencia del cliente
• Elaboración de informes y dashboards (Power BI u otras herramientas BI)
• Identificación de tendencias, patrones y oportunidades de mejora
• Soporte a la toma de decisiones mediante insights accionables
• Colaboración con equipos operativos y de negocio en la mejora continua de procesos

• Titulación universitaria
• C2 catalán e inglés intermedio
• Experiencia de 2–3 años en análisis de datos aplicado a experiencia de cliente
• Manejo de herramientas de análisis y...