Customer Complaints Specialist

En Iberconseil, parte del grupo Global Dairy Ventures (GDV), buscamos un/a Customer Complaints Specialist para unirse a nuestro equipo. Se trata de una excelente oportunidad para una persona con orientación al cliente y capacidad analítica que quiera desarrollarse en un entorno dinámico y multicultural dentro del sector.

La posición corresponde a una sustitución temporal por maternidad.

Tus principales responsabilidades serán:

• Gestionar y resolver incidencias relacionadas con pedidos, entregas y facturación.
• Analizar las reclamaciones recibidas y coordinar las acciones necesarias para su resolución.
• Mantener un registro actualizado de las incidencias y de las soluciones implementadas.
• Procesar y verificar facturación en abono, asegurando la precisión de los datos e importes.
• Gestionar discrepancias en abonos y coordinar correcciones con el equipo de contabilidad.
• Atender consultas y reclamaciones de c...