Customer Care Representative / Marché français

Quel sera ton rôle ?

Monte à bord de la fusée PayFit en rejoignant notre équipe Customer Service en tant que Customer Care Representative.
Ta mission sera :
- Accompagner nos clients dans l'utilisation de notre solution, en répondant aux questions de niveau 1 de manière rapide et efficace. - Être force de proposition et participer à l'amélioration continue de nos process, documentation et collaboration avec les autres équipes. - Aider à onboarder, former et accompagner des nouveaux CCR et/ou des PayFiters d'autres équipes.
Tu seras responsable de :
- Répondre, investiguer ou escalader les demandes entrantes de nos clients, via un live chat ou mail. - T'assurer qu'ils sachent utiliser correctement la plateforme PayFit et les aider à devenir eux-même autonomes. - Construire une relation de confiance en assurant une réponse efficiente & rapide aux demandes entrantes des clients. - Participer à l'amélioration de nos process dans le b...