Customer Care & Experience Specialist

Evertec busca un/a Customer Care Officer para representar al cliente y asegurar el cumplimiento de SLAs, coordinando entre ventas, operaciones y productos para resolver incidencias y mantener la satisfacción del cliente.

Entre las funciones se incluyen redactar respuestas, brindar soporte de primer nivel y gestionar reclamaciones, con un enfoque en la mejora continua de la experiencia de los usuarios y el cumplimiento de controles.