Found Description
Functieomschrijving
Voor onze klant zijn wij op zoek naar een Customer Care Agent.
In deze rol:
Behandel je vragen, opmerkingen en klachten van klanten op een klantvriendelijke en proactieve manier via social media, e-mail en telefoon
Werk je in een dynamische omgeving binnen de luchtvaartsector
Sta je in contact met verschillende interne diensten om steeds over de meest actuele operationele informatie te beschikken
Vertegenwoordig je de stem van de passagier:
Je verzamelt en analyseert klantenfeedback
Je rapporteert deze naar de verantwoordelijken en betrokken teams
Denk je actief mee over verbeteringen in communicatie en passagiersbeleving
Ben je flexibel inzetbaar binnen verschillende diensten
Rapporteer je aan de teamverantwoordelijke
Werkuren:
Ploegensysteem
Weekdagen: 6u – 22u