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Estamos abrindo vaga de CS Onboarding para fortalecer nosso time. Você será responsável por levar novos clientes do contrato à plena adoção da Rvops, garantindo que cada implantação aconteça com qualidade, no prazo e gere valor real para o cliente desde os primeiros dias.
O que você vai fazer:
- Receber novos clientes do time Comercial e entender suas necessidades, expectativas e contexto de negócio;
- Definir, junto com o cliente, os objetivos e indicadores de sucesso da implantação;
- Conduzir reuniões de Kickoff para alinhar o plano de trabalho;
- Planejar e executar os treinamentos da plataforma de forma personalizada para cada cliente;
- Garantir que o cliente entre em operação com qualidade e que comece a gerar valor o mais rápido possível;
- Acompanhar o cliente nos primeiros dias em produção, resolvendo dúvidas e ajustes;
- Apoiar a relação com parceiros de implantação (treinamento, auditoria e melhoria...