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Descripción del puesto
CRM Manager para productos de entretenimiento digital. Responsable de planificar y liderar la estrategia de CRM.
Funciones
- Diseñar y ejecutar la estrategia de CRM para el mercado local, alineada con lineamientos globales.
- Planificar e implementar campañas multicanal (email, web, mensajería, entre otros), enfocadas en engagement, retención y reactivación.
- Analizar datos de comportamiento del cliente para generar insights y optimizar campañas.
- Gestionar la segmentación de clientes e identificar oportunidades de cross‑selling.
- Coordinar con equipos globales y stakeholders internos para asegurar la correcta ejecución de iniciativas.
- Monitorear el desempeño de campañas y elaborar reportes para la toma de decisiones.
- Gestionar el presupuesto asignado, asegurando eficiencia y rentabilidad.
- Mantenerse actualizado sobre tendencias de mercado, competencia y regulac...