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Responsabilidades Principais
- Liderar o diagnóstico de churn de entregadores (7d, 28d, por tier), identificar causas-raiz e construir planos de ação com metas quantificadas por coorte.
- Desenhar, monitorar e medir experimentos de retenção — definindo hipótese, grupo de controle, métricas primárias/guardrails e análise de significância estatística.
- Atuar como ponto focal Brasil junto a times globais de produto, consolidando evidências de fricção no app e priorizando issues no roadmap com argumentação baseada em dados de funil e jornada.
- Gerir o budget da área: planejar investimentos, monitorar execução, calcular ROI de campanhas e ações, e reportar retorno para stakeholders e liderança.
- Negociar com fornecedores de insumos e benefícios para entregadores (combustível, seguros, insumos de moto, parceiros de saúde), garantindo condições competitivas alinhadas à proposta de valor da frota.