Coordonnateur(trice) Service Clientèle Retail

Lightspeed recrute un(e) Coordonnateur(trice) clientèle pour sa division Retail. Ce rôle vous permet d'améliorer les opérations et d'assurer des succès clients au sein d'une équipe en croissance.

Vous travaillerez sous le gestionnaire des opérations et en partenariat avec l’équipe mise en marché Retail. Votre mission sera d'analyser les tendances, de résoudre des problématiques clientes complexes et de soutenir les collègues. Une excellente organisation et une communication fluide sont essentielles pour ce poste.

Key Responsibilities:
• Identifier des améliorations pour l'équipe Client
• Réaliser des analyses sur les tendances et points de friction
• Agir comme point d'escalade pour résoudre les enjeux des clients
• Vérifier les ajustements tarifaires pour les clients
• Suivre les factures impayées auprès des clients

Requirements:
• 3 ans d'expérience en service à la clientèle
• Aptitudes en gestion du tem...