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Coordonnateur incidents TI et non TI
Status: Temporary (Durée déterminée)
En sous-direction aux centres de services TI, vous coordonnez toutes les activités liées à la gestion d’une mise en production (MEP) et soutenez l’équipe sur la gestion des incidents ainsi que le contrôle des changements TI de votre secteur. Vous impliquez de façon holistique les parties prenantes lors d’un incident, afin d’établir un diagnostic et de résoudre les incidents rapidement pour éviter tout impact négatif sur la clientèle.
Responsabilités
- Coordonner les mises en production (planification, validation des impacts, stratégie d’essais, communication, etc.).
- Être disponible sur rotation les soirs de MEP.
- Coordonner les incidents de toutes natures de la Vice-Présidence TI (P3) pour aider l’équipe centralisée.
- Travailler en étroite collaboration avec la gestion des risques sur les dossiers touchant la gestion des incidents transversaux dans...