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En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.
¿Estás listo?
**Objetivo del Puesto**:
- Garantizar que su equipo brinde atención personal y especializada a nuestros clientes externos e internos para reestablecer una buena experiência en el cliente.
- Obtener indicadores objetivos que permitan analizar los níveles de servicio, la productividad de su equipo de trabajo, e identificar los hallazgos y áreas de oportunidad de colaboradores internos y externos para resolver las incidencias y contribuir a la mejora continua del servicio y la capacitación de sus colaboradores.
- Implementar estrategias de mejora, capacitación y certificación en su equipo, clientes internos y externos.
**Principales Funciones**:
- El Líder del Área de Atención es responsable del cumplimiento de los estándares de servicio de su equipo (SLA 95% menores a 5 días y en el OLA 98% menores a 48 horas) y de los estándares de c...
¿Estás listo?
**Objetivo del Puesto**:
- Garantizar que su equipo brinde atención personal y especializada a nuestros clientes externos e internos para reestablecer una buena experiência en el cliente.
- Obtener indicadores objetivos que permitan analizar los níveles de servicio, la productividad de su equipo de trabajo, e identificar los hallazgos y áreas de oportunidad de colaboradores internos y externos para resolver las incidencias y contribuir a la mejora continua del servicio y la capacitación de sus colaboradores.
- Implementar estrategias de mejora, capacitación y certificación en su equipo, clientes internos y externos.
**Principales Funciones**:
- El Líder del Área de Atención es responsable del cumplimiento de los estándares de servicio de su equipo (SLA 95% menores a 5 días y en el OLA 98% menores a 48 horas) y de los estándares de c...