Coordinador/A De Programas De Call Center Madrid Centro

Resumen del puesto
La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.
Buscamos un/a Force/Coordinador del Programas Informáticos de Call Center con INGLÉS C1/NATIVO para el departamento de Customer Service de una importante empresa del sector hotelero ubicada en Madrid.
Ubicación y modalidad
Madrid, modalidad híbrida (presencial en oficina con posibilidad de trabajo remoto tras formación).
Remuneración y contrato
Salario: 2.300€ – 2.400€ bruto/mes (14.38€ brutos/hora). Contrato temporal.
Responsabilidades
Gestionar y controlar la plataforma de Workforce del Contact Center equilibrando los recursos disponibles.
Planificar y optimizar los recursos del Contact Center.
Asignar el trabajo diario al equipo en tiempo real, teniendo en cuenta las diferentes habilidades y necesidades.
Realizar seguimiento continuo de KPIs operativ...