Coordinador/a Call Center Barcelona (España)

Necesitamos incorporar un Coordinador/a de equipo de ventas para trabajar en empresa del sector contact center, de la zona franca de Barcelona y realizar las siguientes funciones:

Responsabilidades

• Coordinar y supervisar al equipo de agentes de venta.
• Asegurar el cumplimiento de KPIs (ventas, conversión, calidad, productividad).
• Monitorear llamadas y brindar feedback y coaching continuo.
• Apoyar en la formación inicial y continua del equipo.
• Entre otras funciones propias del puesto de trabajo.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año como coordinador/a, supervisor/a o Team leader en Call center de ventas.
• Experiencia comprobable en ventas telefónicas.
• Manejo de CRM y herramientas ofimáticas (Excel intermedio deseable).
• Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos.
• Perfil orientado a resultados y acostumbrado a trabajar bajo objetivos.