Coordinador Mesa de Ayuda

**Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:** DESCRIPCIÓN DEL EMPLEO**:
**ADS, **Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Informacion ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!
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Nombre del Puesto: Coordinador Mesa de ayuda_**
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Jornada Laboral : Lunes a Viernes 09:00 a 6:00_**
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Sueldo:_**_$14,000 Pesos libres Mensuales_
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Funciones Principales del puesto:_**
- Garantizar el cumplimiento de los níveles de servicio supervisando la capa operativa del proyecto.
- Dar seguimiento puntual a los incidentes/peticiones directamente con el cliente para asegurar una pronta respuesta acorde de los SLA. (ATM)
- Generación de tableros que permitan medir los folios/ticket que los clientes que generan en las herramientas de mesa de ayuda que permitan asegurar en todo momento de los SLA.
- Supervisar el backlog de las incidencias y requerimientos para la plan...