Coordinador De Trafico Veracruz

Objetivo del puesto

Coordinar y supervisar las operaciones de comercio exterior, asegurando el cumplimiento de tiempos, la correcta gestión de las cuentas asignadas y la atención optimizada a los clientes. El puesto garantiza el equilibrio de cargas de trabajo dentro del equipo, el seguimiento de indicadores operativos y la mejora continua de los procesos.

Principales responsabilidades

• Asignar nuevos clientes a los Ejecutivos de Cuenta según la carga operativa.
• Monitorear los tiempos de las operaciones desde su inicio hasta su conclusión.
• Supervisar el dashboard operativo para detectar desviaciones o retrasos.
• Verificar el balance de cargas de trabajo entre ejecutivos y asistentes.
• Supervisar el desempeño y cumplimiento de funciones de Ejecutivos y Asistentes de Cuenta.
• Dar seguimiento directo a clientes mediante llamadas periódicas para asegurar la calidad del servicio.
• Elaborar y analizar indica...