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¡Sé parte de nuestro equipo! El futuro se construye con talento y en Indra Group estamos en búsqueda del tuyo. Estamos en la búsqueda de un Coordinador de Soporte Onsite con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares.
Requisitos
- Formación en administración, Ingeniería de Sistemas / Informática / Software o afines: que implique formación en gestión de servicios.
- Formación en ITIL..
- Conocimiento de herramientas de diagnóstico.
- Conocimiento de atención al cliente.
- Conocimiento de manejo de conflictos.
Conocimientos asociados o requisitos
- Orientación al Cliente Final: Enfoque en que la tecnología no es el fin, sino el medio para que el servicio no se detenga, garantizando la satisfacción del usuario.
- Excelencia Operativa y Mejora Continua (Enfoque ITIL)
- Pensamiento Analítico de Procesos: Gestión de Niveles de Servicio (SLAs): monitorear indicadores en tiempo real ...