Coordinador De Conversion Y Performance Digital De Contac Center

¡Estamos creciendo y buscamos talento para nuestro equipo Digital!
¿Te apasiona el análisis de datos, la optimización de campañas digitales y la gestión de equipos enfocados en resultados?
Esta oportunidad es para ti.
Posición: Especialista / Coordinador de Performance Digital & Call Center
Misión del puesto:
Asegurar la operación de un Call Center Digital en tiempo real, garantizando el cumplimiento de indicadores de performance, conversión, ventas y altas, impulsando estrategias que maximicen los resultados del canal.
Principales responsabilidades:
Monitoreo y validación de staff operativo.
- Seguimiento y análisis de KPIs: leads, ventas, altas, tiempos de contacto, HR y conversión.
- Gestión y seguimiento de proveedores externos.
- Implementación de estrategias para mejorar la calidad y conversión de campañas digitales.
- Análisis de performance por ejecutivo, campaña y segmento.
- Optimización de esquemas de comisiones e incentivos...