Coordinador de Capacitacion (Apodaca)

COORDINADOR DE CAPACITACIÓN EN GIRO RETAIL (VENTAS)

RESPONSIBILIDADES

Crear planes de capacitación, supervisar, evaluar y medir a los ejecutivos(as) de servicio al cliente mediante la gestión de indicadores.

Implementar mejora para los colaboradores para brindar un excelente servicio, de acuerdo con la medición de clientes internos para garantizar el cumplimiento de sus necesidades.

Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la solución.

Implementar estrategias de Capacitación.

Elaboración de reportes y planes de trabajo semanales.

Dar seguimiento y solución a buzón de quejas de clientes.

Realizar constantes capacitaciones al personal de ventas.

Supervisar que el personal brinde un destacado servicio al cliente.

Identificar áreas de oportunidad.

HABILIDADES

• Manejo de paquete Office (Excel) <...