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Coordinador de Atención a Clientes
Ubicación: Carr. la Venta-Nextipac 3020 Col, 45221 La Venta del Astillero, Jal.
Objetivo del puesto
Coordinar y supervisar al equipo de Atención a Clientes, asegurando el cumplimiento de los indicadores operativos, la correcta gestión de incidencias y una comunicación efectiva entre clientes, aseguradoras, centros de reparación y áreas internas, contribuyendo al incremento de ventas y a la excelencia en el servicio.
Funciones y responsabilidades
- Liderar y coordinar al equipo de Supervisores de Atención a Clientes para asegurar el cumplimiento de objetivos e indicadores operativos.
- Dar seguimiento a planes de acción enfocados en la mejora continua y cierre de desviaciones operativas.
- Gestionar y resolver incidencias con áreas internas como Ventas, Logística, Almacén, Recolección y Liberación.
- Fungir como enlace entre aseguradoras, centros de reparación y la empresa para la a...